2、用上述紧急情况处理程序培训所有工作人员
3、张贴显示有关的紧急程序
4、实行紧急情况模拟演练
5、明确各级管理人员在紧急情况下所负的任务和职责
6、保证配备相关的设备和资源以随时处理紧急情况
7、保证定期检查和更新设备
第二节办公室事务管理
第三节办公用品的采购和管理 www.t6t5.com
一、具体选择办公设备和易耗供应商时可以比较:
1、价格和费用
2、质量和交货
3、服务和位置
4、安全和可靠性
第四节办公效率和时间管理
一、制订计划和实施中的注意事项
作为项目负责人或团队领导,制订计划和实施中应注意:
1、制定计划要实事求是,不要设立不实际的工作目标,明知完不成,还要许诺;2、善于授权,明确分工,不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作;3、定期检查所需的资源是否保证和满足,不至于供应不足影响进度;4、及时与同事沟通工作进展和出现的问题,让大家都知道工作进度和达标情况;5、在实施计划过程中,应进行监控,发现问题,要及时应变。
第三章常用事务文书的拟写
一、市场调查报告
1、市场调查报告的概念与特点
市场调查报告是对市场调查所获得的信息资料进行整理,得出结论,提出合理建议的书面报告。
市场调查报告的特点:其一,是针对性;其二,是真实性;其三,是时效性。
2、市场调查报告的类型
市场调查报告按照不同标准,可以分为不同的类型:按调查范围、调查方式分,有综合性调查报告和专题性调查报告的特点按目的、作用、内容分,有情况调查报告、事件调查报告、经验调查报告和问题调查报告。
3、市场调查报告的结构是:标题+前言+正文+尾部
二、计划的概念与特点
1、计划是各级机关、企事业单位、社会团体和个人对未来一定时间内的活动拟定出实现目标、内容、步骤、措施和完成期限的一种事务性文书。
2、计划的特点其一是针对性,其二是预见性。
三、计划的结构与写法
计划的结构大致有两种:
1、文章式,即把计划按照指导思想、目标和任务、措施和步骤等分条列地编写成文,这种形式有较强的说明性和概括性,经常用于全局性的工作计划。
2、表格式,即整个计划以表格的形式表述,经常用于时间较短,内容单一或量化指标较多的工作计划。
四、总结的概念与类型
1、总结的概念:总结是各级机关、企事业单位、社会团体和个人通过对过去一段工作的回顾、分析和研究,从中找出经验、教训,得出一些规律性的认识,用以指导今后工作的事务性文书。
2、总结的类型:按内容分,有学习总结、工作总结等;按范围分,有单位总结、个人总结等;按时间分,有年度总结、季度总结等;按性质和作用分,有综合性总结、专题性总结等。
(1)综合性总结也叫全面工作总结,是一个单位或一个部门对某一时期各方面工作进行的全面性的总结,如阶段工作总结、年终工作总结等。
(2)专题性总结也单项工作总结,是一个单位或一个部门对某项工作所作的专门性的工作总结。如经济工作总结、思想教育工作总结等。
四、总结的注意事项。 www.t6t5.com
五、述职报告的注意事项。
第四章会议与商务活动
第一节会议筹备
一、会议的筹备方案通常包括以下内容:
1、确定会议的主题与议题;2、确定会议名称;3、确定会议的议称;4、确定会议时间、会期;5、确定会议所需设备和工具,要满足会议的需要;6、确定会议文件的范围,并做好文件的印制或复制工作;7、确定与会赌注组成;8、确定会议经费预算;9、确定会议的餐饮安排;10、大型会议还需确定筹备机构与人员分工。
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