十六、信息存储的载体
1、纸质载体
2、磁性载体
光盘：从记录信息的性能上分，光盘有只读式光盘、一次写入光盘和可擦式光盘三种。
第二节挡案管理
一、电子档案的信息存在形式分类。
二、编制检索工具包括
1、归档文件目录
2、分类目录
3、人名索引
4、全宗指南
三、电子档案检索步骤
1、建立网站
2、加工检索信息，组织检索数据库
3、实现文件信息的共享
四、档案鉴定工作包括 www.t6t5.com
1、全面分析档案价值
2、确定档案保管期限
根据有关规定，我国现行的档案保管期限规定为永久、长期和短期三种。所谓永久保存，就是将档案无限期地永远保存下去；长期保存，一般指保存16年至50年左右；短期保存一般指保存15年（含15年）以下。
五、档案鉴定工作相关知识
1、档案鉴定工作的内容
档案价值鉴定，是指档案部门依据一定的原则、方法和标准，科学的判断档案的历史与现实的价值，确定保管期限；并通过价值核查和质量检查，对失去保存价值，或者内容失真和不完整的档案，按照规定的手续进行处理的档案业务管理活动。
2、档案鉴定工作的意义
档案鉴定工作的意义主要在于以下几个方面：第一，它是解决档案庞杂和精炼之间的主要途径；第二，档案鉴定工作有利于减轻库房和设备的负担，缓和库房和设备的紧张状况，有利于集中人力、物力妥善保管价值较大的档案。
六、档案保管工作日常管理
1、建立库房管理制度
2、调节温湿度
3、档案流动中的保护
4、安全检查
5、库房卫生
三级秘书
第一章商务沟通
第一节商务礼仪
一、谈话的礼仪。
二、西餐的特点。
第二节接待
一、外事活动的基本原则和要求
1、不卑不亢；
2、依法办事；
3、内外有别；
4、了解国际交往的基本礼仪。
二、礼宾次序
礼宾次序，是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的顺序。
1、按身份与职务的高低排列；
2、按来宾所在国名称的英文字母顺序排列；
3、按时间先后顺序排列。
三、会见会谈时的要求。
第三节沟通
一、网络沟通
1、网络沟通的定义：凭借信息技术企业内部沟通和企业与外部环境沟通，就是网络沟通。
2、网络沟通的主体构成：（1）管理者的角色转换；（2）员工——知识拥有者；（3）网络沟通的环境。
3、网络沟通的主要形式
内部组织沟通的网络沟通形式主要有：（1）电子邮件；（2）网络电话（IP：InternetPhone）；（3）网络传真(InternetFacsimile)；（4）网络新闻发布。
二、网络沟通的原则、优势与障碍
1、网络沟通的五大原则。
2、沟通媒质革命为公司沟通带来的利益
（1）大大降低了沟通成本
（2）安全性好
3、网络沟通存在的问题。
第二章办公室事务和管理
第一节办公环境的管理
一、设计办公结构和布局需要考虑的因素。
二、预防紧急情况的措施。
1、以书面形式确定的紧急情况处理程序
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