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赢在口才
■眭达明
感情是沟通的桥梁。要想说服别人，征服别人，攻破对方的心理堡垒，就必须跨越情感这一座桥梁。
面对公众：
贝拉文蒂的说服力
1963年，秘鲁总统贝拉文蒂上台不久，就遇到了一场严重的政治危机——罢工，所有银行均拒绝与新政府合作，继而商店也加入这一行列。不满的情绪在全国蔓延，尤其是在断了经费来源的大学校园里蔓延，整个秘鲁就要成为火药桶。 进军利马！进军利马！ 各大学校园不约而同地发出声音。
次年2月末，来自全国各地的万余名大学生聚集在秘鲁首都利马，举行抗议示威活动。广场上口号声此起彼伏，大有一触即发之势。贝拉文蒂总统出来与学生见面并发表演讲。他说： 穿过平原，越过大山，忍饥受冻，历经艰辛来到这里。在表明我的立场之前，首先，作为一个热爱秘鲁的公民，我要从心底感谢聚集在这里的每一个人的忧国之情。在的热情面前，我无法替自己辩解，只是希望把所有的事实真相毫无保留地告诉你们，与你们一道来考虑解决的办法。 接着，贝拉文蒂总统把自己所想到的问题一桩桩、一件件讲了出来。最后，他在结束讲话时说： 你们今天的行动和诚意，将会载入秘鲁的史册。 贝拉文蒂的演讲，就像对亲人谈话一样，既亲切又动人，博得了刚刚知道事情真相的大学生的同情和理解。演讲结束后，怒吼声与鼓掌声的比例骤然倒转过来。
贝拉文蒂总统的演讲化解了一场政治危机。他的演讲不是靠技巧，而是凭真情。有了这样的真情，又有很好的口头表达能力，把事实摆出来，将道理说清楚，许多危机就能化解。
古人云：感人心者，莫先乎情，莫大于理。做说服人的工作，在很大程度上，可以说是情感的征服和真理的服从。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁。要想说服别人，征服别人，攻破对方的心理堡垒，就必须跨越情感这一座桥梁。
唐宪宗元和四年(809年)，白居易为左拾遗时，曾写过这样两句诗： 功成理定何神速，速在推心置人腹。 今虽非古，但情同此理。
面对上级：
张造的解释力
凭口才打动人并影响决策的事例，在我国古代官场上也屡见不鲜。
唐德宗贞元年间，朝廷掌管财政收支的部门——户部的度支司打算砍伐两京官道旁边的参天古槐用来制作车辆，然后重新栽上小树。他们下了一道公文给渭南县尉张造，要他派人执行砍伐任务。张造接到公文后，感到十分为难。他认为：两京官道上的古槐是风景树，历史久远，不应当砍伐。于是，他把自己的意见和想法如实向上级作了汇报，并形成书面意见送达朝廷。唐德宗觉得张造说得很有道理，下令度支司收回成命。
张造只是一个小小的县尉，他究竟说了和写了什么话，竟使高层完全站在自己一边呢？据唐朝李肇《唐国史补》所记，这段话的大意是：
最近接到度支司的文件，要我们砍伐两京官道上的槐树用来造车。想造车，难道就没有其他好木材吗？如果要称赞和颂扬这些树的历史，那真是非常久远了。上古神尧皇帝入关的时候，就在这些树下休息过；玄宗皇帝去泰山祭祀的时候，看到这些雄伟挺拔的大树，也曾赞叹不已，特意立碑以资纪念。如今几百上千年过去了，名山大川依然如故，大地原野颜色未改。召公曾经休息过的地方，尚且要进行重点保护；先皇游览观赏过的古树，怎么可以想砍伐就砍伐呢？我们既要思念故人，也要爱护树木，这是《诗经》上说过的话，也是大家都懂得的道理，现在要我派人拿起斧头砍伐这些树木，实在于心不忍，无论如何下不了手！
很显然，张造是从两京官道上古槐的历史说起的，为了让度支司的官员们能够理解和懂得保护这些古槐的意义，张造还故意把历史上的几位名人与这些古槐联系起来，以便突出它们的特殊历史价值和纪念意义。
张造的据理力争，终于使皇帝受到感动，站出来为他说话。经过这件事后，唐德宗发现张造是个敢说真话且很有口才的人，没过多久，就把他调到御史台工作，让他担任谏官，专事言职。