因为害怕失败,所以人们就想当然的认为,失败只有负面效应,这是一个习惯性的错误认识。但中国传统文化是“以胜者为王、败者为寇”为价值标准,所以,失败或错误常常成为了见不得阳光的阴暗物;失败者本人似乎也在羞耻心下,紧紧包裹着自己的失败。当我们重新认识和审视失败后,我们就会发现,失败本身是具有正面价值的,而且是其它管理要素所无法替代的价值。事实上,每一个倒下的失败者,都以其悲壮的方式刻下了这样的警示路标:“此路不通”或是提示“前方是险路”。一个失败者,足以让成百上千的人不再失败,而这失败一份足矣----这就是失败的价值所在。
建立“允许(包容)失败”的企业文化,就是要给责任承担者以“失败的权力”,让承担责任的失败者能够“安全着陆”。事实上,当我们表达“允许或包容”失败时,其本质就是将失败限制在了可控制的风险范围内。在企业的日常管理的运营中,当我们说起“决定、拍板、表态、签字”等等一系列管理词语时,它不但是承担责任的一种显见符号,同时也意味着可能由此带来承担责任的风险和失败。假如一个企业不能包容失败,由此导致“不决定、不拍板、不表态、不签字”等等不敢承担责任或是拒绝承担责任的行为,所造成的责任缺失和责任空白将是多么的可怕?!无人承担责任所造成的责任缺失和责任空白,比勇于承担责任而可能出现的失败,其后果更加严重和恶劣,因为它直接导致了企业组织责任体系原则的缺失和崩溃。
正是因为如此,所以企业有必要形成“年度失败错误/教训”的检讨制度;或者,至少在回顾企业年度成果后,需要这样新的开场白:“让我们谈一谈一年来的失误和错误吧!”----其前提是检讨企业组织的错误、而不针对个人错误的惩罚;同时,主持会议者要事先声明,因为承担责任而善意的失败者,应该得到包容和鼓励、甚至是得到奖励;当然,仅仅这些还不够,企业需要进一步的说明:年度检讨的目的,是因为未来是如此的不确定,企业需要为此做好制度/机制/策略等等方面随时变革的准备,而每一个人、每一个企业都可能因此而付出代价----这是必要的成长的代价。
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