与说服能力同样重要的,还有领导干部的 推销 能力。从领导科学的视角出发,领导活动的本质就是赢得追随、获得支持的过程。
如果说, 当众演讲 是一种对下 推销 ,汇报工作就是向上 推销 。但是,在中国官场,领导干部是慎言 推销 二字的,樊荣强就指出, 一个人能说会道,能在公共场合滔滔不绝地发表演讲,很可能被看成是华而不实;相反,一个人拙于言辞,不善于自我表扬,则被认为具有一种质朴勤勉的品格 。
在 说 与 做 之间,官员想拿捏准这个度,实属不易。以陈跃为例,这位一向被下属认为口才不错的领导,他的 向上推销 的失败,也不全在表达技巧问题,更多的是他在如何把握 度 上略有迟疑,以至于无法成功 推销 自己的工作。
在中国官场,到底是 说得好 重要,还是 做得好 更重要?《决策》杂志问卷调查显示,74%的受访者认为, 做功 和 唱功 俱佳者容易得到提拔。
一向强调 做功 的中国官员越来越意识到 唱功 的重要性。在回答 您认为口才对领导干部来说是否重要 时,262个调查样本,有高达81%比例认为 非常重要 ,17%的人认为 一般重要 ,只有2%的人认为 不重要 。
职位高低与口才高低
那么,好口才又有哪些衡量标准?
接受问卷调查的领导干部给出这样一种优先序,他们认为好口才首先表现在 富有感染力 ,其次是 言简意赅 ,然后才是 幽默生动 和 滴水不漏 。
富有感染力的好口才,首先是以听众为中心的。周光凡说, 官员当众演讲不应以演讲者为中心,而是以听众为中心,给予其所期待的信息。随着公民意识觉醒,公众对政府和官员的回应性提出了新的要求,领导干部必须在做到对上负责的同时也要对下负责 。
秦德君认为,领导干部 好口才 有低、中、高三重标准。就低标准来说,不说套话、空话,言之有物,是低层级的 会说话 ;能灵活、流畅、机智地现场应答,有效说服听众,是中层次的 会说话 ;能吸引、控制、激发他们的追随者,具有超凡说话魅力的领导,才是高层次的 会说话 。
丘吉尔说过, 一个人能够面对多少人说话,他的成就就有多大 。这句话的意思就是,一个人的说话能力与其管理幅度存在一种正相关关系。那么,从另一个角度来观察,对不同职位、不同层级的领导干部,是否有不同的口才要求呢?
在回答 您认为口才和工作岗位有没有一定关系时 ,85%的受访者认为, 任何岗位都需要好口才 ;另有8%的人认为 只有主要领导需要好口才,普通干部不需要 ;7%的人认为 对外联系多的岗位需要好口才,其他岗位不需要 。
既然绝大多数人认为任何岗位都需要好口才,那么,不同层级的领导又是如何自我评价的呢?《决策》记者在整理调查问卷时,发现一个非常有意思的现象,在23份厅级干部样本中,一半的领导认为自己的口才 非常好 ,而在239份处级和科级干部调查样本中,没有一位给自己的口才 非常好 的评价。
同样一个值得关注的统计结果是,17%对官员群体口头表达能力给与 很好 评价的样本,全部集中在科级干部这个层级。
两项调查结果,从一正一反两个角度说明,级别越高,官员对自己的口才越自信。有着多年口才培训经验的文若河也认为,在现实生活中,一些职位高的领导干部的确会比职位低的领导干部口才要好。 这与职位高的领导干部掌握的信息量大、见多识广、经验丰富有关系,更为重要的是,领导干部职位越高,讲话机会往往越多,熟能生巧,久而久之,口语表达能力自然得到了相应的提升 ,文若河告诉《决策》。
职位高低与口才高低的正比例关系,从一定程度印证了 好口才是练出来的 。既然,好口才是可以通过后天练习获得,那么,官员对参加口才培训持有什么样的态度?
《决策》调查问卷显示,77%的领导干部认为对官员和公务员进行口才方面的培训 非常必要 ,更有81%的人明确表示,如果有培训机会,他们会积极参加口才培训。
诚如是,中国官员下一步要做的就是寻找 卡耐基 ,不仅仅是找目标,更是找理念、找路径、找方法。
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