所以每次当你帮客户个忙,那位客户呢就会感觉到自己也应该替你做些什么事,每次当你对客户的要求作个让步,他的内心就感到对你有所亏欠,而增进促成交易的可能性。
第二个秘诀是称为承诺与惯性原则。这是指人们对于过往所做过的事情有一种强烈的需求,希看能让一切维持旧有的方式,因而形成了承诺扩充的现象。客户对旧有的承诺会延续至其它相关事项。而纳长切垫法,则是指一开始不要急着争取订单,要先努力跟潜伏客户往来,建立亲密的友谊跟信任关系,再依承诺扩充原则使客户愿意转换过来,向你购买。
第三个秘诀则是社会认同原则,正由于人类具有强烈的社会性,所以当人人都在使用这个产品时,我们也会不自觉地购买,也就是某项产品购买人数的多少,深深影响我们的购买决策。特别是我们在生活上所认同的团体更能左右我们是否购买的抉择。所以要利用使用者的证言。要求现有客户撰写推荐书函,并且整理一份现有客户名单,随时将此名单给潜在客户参考。
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